守正归心 |先临齿科华南民营口腔经营管理论坛再燃行业信心

莲之花口腔创始人黄建生为与会人员作《尊严、体面与厚道：一个种牙匠的心路历程》主题演讲，他介绍了莲之花口腔团队始终秉承着做尊严的口腔企业愿景，并重点分享了莲之花建立“让员工尊严体面的工作、让患者尊严体面的接受牙科服务”价值观的心路历程。他指出，提升服务生产水平往往比提升技术水平更容易输出价值，这也是回归“以人为本”医疗初心的关键要点。

大型连锁机构在经济寒流下如何存活？瑞尔集团副总裁、瑞尔齿科总经理兼华南特区总经理曲勃通过《20年口腔医疗机构经营管理漫谈—瑞尔之道》的分享，为与会人员剖析了瑞尔集团20余年来所积累的经营智慧。他特别强调了“多走一英里”的创新理念，即门诊应通过解决患者需求的痛点，为患者在每个环节提供超出预期的服务体验，从而实现客户忠诚度的提升。

俄罗斯国立第一医科大学口腔修复学博士

李佳其

优越的医疗技术水平是门诊经营最坚实的护城河。在数字化技术不断深入临床应用的今天，俄罗斯国立第一医科大学口腔修复学博士李佳其向与会嘉宾作《基于口扫、面扫三维数据的美学修复临床应用》的主题分享。他通过具体的美学案例，生动地展示了口内扫描仪、面部扫描仪在牙科实践中的应用成果，阐述了数字化技术为医疗领域带来的确定性与可能性。

无线技术代表着更高的自由度和更灵活的使用场景。先临齿科市场总监温培争围绕Aoralscan Wireless口腔数字印模仪进行了《可掌控的无限——基于口扫创建医患技的无线畅联》主题分享，着重介绍了Aoralscan Wireless口腔数字印模仪基于WiFi6传输技术的稳定硬件设计、出色的10μm扫描性能以及支持户外义诊等丰富的应用场景。他表示，“无线”将拓展口扫应用的想象边界，打破医患技术之间的信息壁垒，期待各位同仁的进一步体验与交流。

如何激发老客复购？医涯DSO创始人朱可希进行《基于内运营的口腔医疗机构体系建设》的主题分享，他强调处于行业洗牌阶段，门诊最重要的是追求利润增长而非业绩，应去追求客户终身价值：不追高客单、增加复购周期、选择高利润产品、增加转介绍。

良好的团队建设更有助于门诊数字化建设的高效落地。基于此，广州侨城口腔创始人黄明飞作题为《如何高效落地门诊数字化建设》的主题演讲，着重对侨城口腔在团队文化建设以及牙科数字化落地的经验进行分享，他表示企业文化是企业经营管理指导思想，一套完善的企业文化是性价比较高的口碑传播方式，而PK机制是提高全员积极性、增加客户口碑与体验感的有效机制。

面对流量困局，人人都是生产者与传播者，借助自媒体平台机遇，医疗MCN公司联合创始人潘潘围绕牙医如何引流获客进行《小诊所团队如何通过新媒体打造医生IP》主题分享，她指出中小型门诊痛点是初诊获客难，通过打造牙医自身IP，有效实现垂直变现，以此机遇缓解经营压力。

当行业持续改变时，需观环境、看未来、定战略、做调整。随着新玩家入局，何时瞄准时机做细分？极橙儿童齿科创始人、CEO塔尔盖；极橙儿童齿科联合创始人、CMO贠晓非针对极橙多年儿牙经营经验进行《儿童口腔专科经营之道，从细分定位到落地实践》主题分享。他们指出儿牙具有长周期管理、精细化经营、持续化收获三大特点。做好儿牙早矫是件长期主义的事，耐心积累定有回报。