十余载技术积累，他堪称一本行走的3D扫描技能教科书

公司动态

2023.11.15

写在前面

3D数字化扫描设备，作为将现实物体转换成3D数字模型的工具，种类较多，不同类型设备在性能指标、适用场景、工作模式和采购成本上大相径庭，这是显性的信息，用户在选择设备时就能看到。


还有些需要仔细体验才能感知的信息，比如：哪种解决方案更能满足客户目前的测量需求？如何把设备的功能发挥到极致？如何充分使用3D数据，选择合适的软件对数据进行设计或检测等应用？设备的培训方案是否具备系统性、实用性？碰到技术难题时能否得到快速响应……这是隐性的品牌价值。


在先临三维，有这样一个岗位，他们售前进行设备演示，与业务同事共同梳理客户需求及应用场景、评估技术路径、为客户制定设备选型及解决方案；售后进行设备培训和维护服务，帮客户把三维扫描设备的应用价值充分发挥起来，落地高精度3D光学测量方案。他们始终站在用户立场，把针对设备的附加服务做到极致。


本期，先临人物的主人公廖观海，已从事技术支持工程师这份职业十余年，他为创造客户价值兢兢业业，也在专业的职业道路上实现自我的持续成长。


以下是他的故事——

廖观海测试设备精度



「好学的力量」



廖观海学生时代的专业是数控，上学期间，他惯常往返于宿舍、食堂、图书馆的三点一线，时刻保持强烈的求知欲，看书增加技术知识，实操拓展技能边界，注重学以致用。


就在廖观海要毕业的这一年，机遇来了。学校组织了三维视觉技术的培训班，廖观海怀着对新知识的渴望与好奇投入其中。在最终考核上，因理论、实践名列前茅，他被推荐进入先临三维成为3D数字化产品线的技术支持，这儿，也是职业梦想开始的地方。


入职后，廖观海发现3D扫描是一项软硬件结合的技术产品，技术支持工程师不是仅仅会操作和维护三维扫描仪设备这么简单，而是需要全面地、熟练地掌握3D数据应用的相关知识，学习各制造行业主流应用软件，通过三维视觉知识落实到相关行业应用中，协助客户解决设计、仿真、制造和检测等环节中的品质和效率难题。


一方面，廖观海每天都全身心投入工作，非常忙碌，但仍保持着读书期间养成的好学习惯，坚持利用工作间隙快速学习，常常直至深夜。另一方面，技术能力不单来源于理论学习，更需有实践经验的积累。公司定期组织技术培训交流，同事前辈们分享心得，答疑解惑，好学的廖观海在团队协作中迅速成长。


2022年度先临三维3D数字化事业部技能大赛


日积月累，廖观海的3D扫描技巧、技术分析能力快速提升，仿佛一本行走的3D扫描技能教科书，用户提出的技术问题，他总能快速调用相关知识，给客户提供定制化的三维扫描方案，并及时解决技术难题。


廖观海的大学同学，也是一同进入先临的同事余耀枢，给出的评价是：“廖观海身上有股劲儿，是我一直在努力追求的，就是会想尽一切办法，穷尽一切可能性学习。”他们认识了十几年，在同一个行业里，见证过彼此的成长；也在同一家公司，用心服务每一位客户。


廖观海为客户出测量报告



「成为靠谱的技术支持」



凭借用心学习、耐心做事的风格，廖观海成为技术支持工程师里的一把好手，成为对用户、对团队而言都可靠的专业伙伴。


一些复杂结构件，由于缺乏扫描经验与技巧，客户头几次使用设备时会感到棘手。例如，个别薄壁件，如管道泵铝叶轮，最薄处仅1mm，侧边难以贴标识点，因此正反面扫描过渡时，两面数据拼接对齐困难，且扫描时工件夹持不当会使薄壁工件有形变的可能性，影响数据的准确性。廖观海结合被扫描工件的特性，设计更合理的装夹固定方案，有效避免工件在扫描过程中相对于标志点发生位移的情况，同时通过辅助手段，实现薄壁件的精准测量。


“我不仅要自己精通设备，更要做好知识经验的传播者，通过深入浅出的培训，让客户真正掌握设备的功能和使用价值。”这是廖观海的职业目标。廖观海不止教会客户怎么使用设备，更站在客户的立场理解用户需求，始终把新技术对用户的效能价值放在首位。


廖观海为客户培训，扫描汽车钣金


除此之外，廖观海还常常与客户公司的操作员工一起工作，手把手示教，与用户在一起协作实操中，把潜在技术应用难点逐一剔除。


当做工件尺寸测量报告时，廖观海要重复扫描同一工件，重复性的高精度测试工作要求技术支持全神贯注，几个小时站下来，脚会浮肿，手臂酸胀。“我没觉着辛苦，确保设备精度的稳定性、数据细节等测量结果达标，让用户用着方便、满意，是我的工作职责。”


团建时，廖观海在大巴车上为客户出测量报告


完成一个目标、实践一个事业，从一件件小事做起，点滴积累，用心、有责任感地做一名靠谱的先临技术支持工程师，带来了众多客户对公司服务价值的认可和对产品的复购。


某零件加工及模具制造企业，零件样式多，尺寸跨度大，从几厘米到两三米，且对于测量精度和效率要求很高。传统的人工测量误差大，对测量人员经验要求高；三坐标则成本高、针对大尺寸工件的测量效率低。该企业客户在了解到高精度三维光学扫描检测这种方式后，有了两种选择：一是国外知名品牌的三维扫描仪，二是先临三维的设备。

为了在竞争中取胜，证明中国技术创新的实力，廖观海配合业务同事开展了大量调研并发现：国外手持扫描竞品设备测量小型精细物件时，数据细节并不理想，且价格极其昂贵，针对此痛点，先临团队为客户制定了手持式激光三维扫描仪和固定式蓝光三维扫描仪的组合解决方案。


廖观海为客户演示，扫描模具


再邀请客户实地考察，廖观海现场演示，展现了技术支持工程师的专业及设备的优势：大、小零件数据的尺寸精度、特征细节及扫描建模速度均能满足客户要求，大幅提高检测准确度和效率，性价比较高，最终客户选择了先临三维的方案。

自此，他们持续购入先临三维的新款设备，后来还推荐给了更多合作伙伴。


与国际巨头同场竞技，先临三维角逐胜出，为行业提供了一种可借鉴的数字化技术的赋能方式，目前，这些高精度三维数字化解决方案已应用于航空航天、汽车制造、3C数码、船舶重工、医疗器械、文博艺术等多领域。而这背后，彰显的是先临三维产品性能与工艺的核心竞争力以及先临人的专业能力、工作态度和团队精神。


廖观海为客户演示，扫描轮毂



「Ending」



以上就是廖观海的故事，及时、专业地为用户排忧解难，“一站式”解决各类扫描时遇到的技术问题，当然这也是先临三维里属于大多数技术支持工程师的写照，平凡而又坚韧，在自己的专业方向上厚积薄发，迸发力量。


不仅是技术支持工程师，每一位先临人都在坚守做专技术、做精产品、做好服务的信仰，用心、齐心地创造出了许多性能工艺突出、用户体验极致、并有品牌价值加持的产品。同时他们也坚信，先临三维会成为一个新型科技世界的大胆探索者、引领者，让技术自信与科技创新愈走愈远。


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